TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – PLATFORMA WELHOME PARTNERS

Ultima actualizare: 20.01.2026

1. DISPOZIȚII GENERALE

Prezentul document reglementează relația dintre WELHOME INVEST SRL și utilizatorii platformei partners.welhome.ro (denumiți în continuare „Parteneri” sau „Utilizatori”). Prin utilizarea platformei, Partenerul își exprimă acordul cu privire la acești Termeni și Condiții, Codul Etic și regulile de funcționare.

Acest Cod Etic și regulile aferente au scopul de a promova activitatea etică și profesională a organizației, asigurând că Welhome Invest este percepută ca o organizație imobiliară profesionistă și de succes.

2. STATUTUL JURIDIC AL PARTENERULUI

Relația dintre Partener și Welhome Invest SRL este reglementată printr-un Contract de Parteneriat – Program de Recomandare Clienți (Referral) și are următoarele caracteristici juridice și fiscale:

  • Independență: Activitatea Partenerului se realizează pe cont propriu, fără subordonare față de Welhome Invest, fără un program de lucru impus și fără exclusivitate. Partenerul este liber să colaboreze și cu alte entități.
  • Lipsa relației de muncă: Acest parteneriat nu reprezintă un contract individual de muncă și nu acordă beneficii specifice angajaților.
  • Obiectul activității: Partenerul are rolul exclusiv de a recomanda potențiali clienți. Acesta nu prestează activități de consultanță imobiliară, negociere sau reprezentare, aceste sarcini fiind realizate exclusiv de agenții autorizați Welhome.
  • Fiscalitate: Partenerul este singurul responsabil pentru declararea veniturilor (prin Declarația Unică) și plata impozitelor și contribuțiilor sociale aferente, conform legislației în vigoare. Welhome Invest nu reține și nu achită taxe în numele Partenerului.

3. UTILIZAREA PLATFORMEI ȘI PROCEDURA DE LUCRU

3.1. Configurarea Contului

Partenerul trebuie să își completeze profilul cu datele personale (telefon, email) pentru a asigura o comunicare eficientă.

3.2. Adăugarea și Validarea Clienților

  • Introducerea datelor: Pentru a recomanda un client, Partenerul completează un formular cu: Nume/Prenume, Telefon, Email, Buget, Tip proprietate și alte preferințe.
  • Acordul GDPR obligatoriu: Partenerul este obligat să bifeze opțiunea prin care confirmă că a anunțat clientul că va fi contactat de un agent Welhome și că datele sunt transmise confidențial. Fără această bifă, clientul nu poate fi înregistrat.
  • Verificarea unicității: Clienții introduși sunt verificați în baza de date Welhome:
    • Dacă clientul este deja activ (Client Existent), recomandarea este refuzată, iar Partenerul primește o dovadă (captură de ecran din CRM).
    • Dacă clientul este nou, acesta devine „Activ” și este alocat unui broker Welhome.

3.3. Monitorizarea Statusului

Platforma permite vizualizarea în timp real a statusului clienților:

  • Activ: Client preluat de agent.
  • Tranzacționat: S-a semnat promisiunea sau contractul de vânzare-cumpărare.
  • Căutare amânată: Clientul a amânat achiziția, dar rămâne în portofoliu pentru reactivare ulterioară.
  • Arhivat: Clientul nu mai dorește să cumpere.

4. REGULI DE PUBLICITATE ȘI PROMOVARE

Pentru a proteja relațiile comerciale cu dezvoltatorii, Partenerii trebuie să respecte cu strictețe următoarele reguli de publicitate:

  • Interdicția datelor specifice: Este interzisă publicarea numelui dezvoltatorilor, a denumirii ansamblurilor rezidențiale și a randărilor detaliate.
  • Promovare generală: Se permite doar publicarea de informații generale (ex: "Apartamente moderne în Sibiu, zona Parc Sub Arini"), fără a divulga identitatea exactă a proiectului.
  • Resurse interzise: Nu se pot crea site-uri private dedicate acestor proiecte.
  • Menționarea parteneriatului: Informațiile despre parteneriatul cu Welhome pot fi publicate doar după finalizarea a cel puțin 2 tranzacții și doar cu acordul Managerului de Relații Parteneri.
  • Sancțiuni: Încălcarea acestor reguli poate duce la rezilierea contractului, întrucât pune în pericol contractele agenției cu dezvoltatorii.

5. COMISIOANE ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

5.1. Cuantumul Comisionului

Partenerul este recompensat procentual din comisionul efectiv încasat de Welhome Invest (de regulă 2% din valoarea tranzacției):

  • 25% din comisionul agenției pentru vânzarea unei locuințe noi.
  • 10% din comisionul agenției pentru recomandarea unui proprietar care vinde o locuință.

5.2. Termene de Plată

  • Plata către Partener se face în termen de 5 zile lucrătoare de la momentul în care Welhome a încasat comisionul de la vânzător/dezvoltator.
  • Încasarea de către agenție durează de regulă 15 zile, dar poate varia între 1 și 3 luni în funcție de dezvoltator.

5.3. Bonusuri Recurente

Pentru clienții care realizează mai multe achiziții, Partenerul primește comision (până la 25%) pentru tranzacțiile efectuate în termen de 12 luni de la prima tranzacție, cu condiția ca parteneriatul să fie activ.

6. CODUL ETIC ȘI CONDUITA

Partenerii Welhome au obligația de a respecta standarde înalte de etică profesională:

  • Protejarea intereselor: Partenerii vor proteja și promova interesele clienților, tratând simultan corect toate părțile.
  • Interdicția discriminării: Se vor oferi servicii egale fără discriminări pe bază de rasă, religie, sex, handicap sau naționalitate.
  • Concurență loială: Partenerii nu vor discredita public practicile altor profesioniști imobiliari și nu se vor angaja în practici neloiale.
  • Transparență: Partenerii nu vor induce în eroare și nu vor ascunde fapte pertinente legate de o proprietate sau tranzacție.
  • Conflicte de interese: Partenerul nu va negocia sau cumpăra proprietăți pentru sine sau familie fără a face cunoscut acest fapt proprietarului.

7. DATELE CU CARACTER PERSONAL ALE TERȚELOR PĂRȚI

7.1. Garanția consimțământului

În măsura în care Utilizatorul introduce în Platformă, stochează sau prelucrează date cu caracter personal aparținând unor terțe persoane (denumite în continuare „Persoane Vizate Terțe”), Utilizatorul declară și garantează pe propria răspundere că:

  • a) A obținut în prealabil consimțământul liber exprimat, specific, informat și neechivoc al Persoanelor Vizate Terțe pentru introducerea datelor acestora în Platformă; sau
  • b) Deține un alt temei legal valid conform GDPR (ex: executarea unui contract, interes legitim) pentru a partaja aceste date cu Platforma.

7.2. Obligația de informare

Utilizatorul garantează că a informat Persoanele Vizate Terțe cu privire la faptul că datele lor vor fi procesate prin intermediul Platformei și le-a adus la cunoștință conținutul Politicii de Confidențialitate a Platformei înainte de a introduce datele. Utilizatorul își asumă responsabilitatea integrală pentru informarea acestor persoane cu privire la identitatea Platformei, scopul prelucrării și drepturile lor conform legislației în vigoare.

7.3. Exonerarea de răspundere și Despăgubiri

Deoarece Platforma acționează pe baza datelor furnizate de Utilizator și nu are o relație directă inițială cu Persoanele Vizate Terțe, Utilizatorul este de acord să exonereze de răspundere, să apere și să despăgubească Platforma Welhome Invest SRL, administratorii și angajații săi, împotriva oricăror reclamații, pierderi, daune, amenzi (inclusiv amenzi administrative aplicate de autoritățile de supraveghere, precum ANSPDCP), costuri și cheltuieli de judecată, care rezultă din sau sunt legate de:

  • a) Încălcarea de către Utilizator a obligației de a obține consimțământul sau de a informa Persoanele Vizate Terțe;
  • b) Orice pretenție formulată de o Persoană Vizată Terță cu privire la faptul că datele sale au fost introduse în Platformă fără drept;
  • c) Utilizarea datelor acestor persoane în alte scopuri decât cele permise de Platformă.

7.4. Dreptul Platformei de a șterge datele

În cazul în care Platforma primește o solicitare sau o plângere din partea unei Persoane Vizate Terțe care susține că nu și-a dat acordul pentru prelucrarea datelor, Platforma își rezervă dreptul de a șterge imediat datele respective și de a suspenda sau închide contul Utilizatorului care a introdus datele, fără nicio notificare prealabilă și fără a datora daune-interese Utilizatorului.

8. CONCURSURI ȘI CLASAMENT

Platforma include un sistem de recompensare prin puncte:

  • Punctaj: 10 puncte pentru fiecare client nou validat, 100 puncte pentru o tranzacție reușită.
  • Premii: Primii 3 clasați într-o perioadă determinată pot câștiga premii în bani, excursii sau electronice.

9. DISPOZIȚII FINALE

  • Modificări: Welhome Invest își rezervă dreptul de a modifica prezentul document și Codul Etic în orice moment.
  • Soluționarea litigiilor: Încălcările termenilor vor fi rezolvate de Welhome Invest cu bună credință. Încălcările grave pot duce la retragerea calității de Partener.
  • Prevalența legii: Dacă o prevedere a acestui document contravine legislației în vigoare, prevederile legale au prioritate.

WELHOME INVEST SRL

Date de contact pentru suport Parteneri:

Manager Relații Parteneri | Tel: 0756.116.808 | Mail: partners@welhome.ro